Privacy Policy

1. Overview

At Umall melbourne, we respect the privacy of your Personal Information in our care. Personal Information means information which identifies you as an individual or from which you can be reasonably identified.

This Privacy Policy relates to Personal Information we collect and handle about you as our customers, visitors to our app, users of Umall melbourne apps, social media, and other digital services and members of the public.

Umall melbourne companies do not sell Personal Information about you.

2. Types of personal information collected

The types of Personal Information we collect includes:

• Name;

• Contact details (e.g. email address, telephone number(s), residential and delivery addresses);

• Information to identify you (e.g. date of birth);

• Household details (e.g. number of people living at a household and their ages);

• Payment and transaction details/history;

• Records of your communications and interactions with us; and Details/history of purchases, preferences, interests and behaviour relating to transactions, products, services and activity with our digital services.

We may not be able to provide our products or services, or make offers to you without your Personal Information. For example, we may not be able to deliver items ordered online to your home address if you do not provide us with your residential and delivery addresses.

Where you provide us with Personal Information about someone else you must have their consent to provide their Personal Information to us based on this Privacy Policy.

3. How personal information is collected and held

We may collect your Personal Information in relation to your interactions and transactions with us and Umall melbourne companies, which will include when you:

• Make a purchase in store or place an order online; Conduct a transaction including making a non-cash payment, or registering for a service where we collect Personal Information;

• Participate in a promotion, competition, or survey; Request customer service or contact us;

• Post a review or comment on one of our apps or social media pages, or post a rating or review or other user generated content on one of our apps or apps; or

• Otherwise use our related apps, apps, social media and other digital services.

We may monitor and record your communications with us (including email and telephone) for security, dispute resolution, and training purposes and operate video and audio surveillance devices in our premises.

We may also collect Personal Information from third parties including from:

• Public sources;

• Information service providers (including for data integrity purposes);

• Providers who administer Umall melbourne-branded products and services such as payment cards and insurance; and

• Anyone authorised to act on your behalf.

We hold Personal Information electronically and in hard copy form, both at our own premises and with the assistance of our service providers. We implement a range of measures, including people, process, and technology controls, to protect the security of your Personal Information. Examples of these measures include

• Access to Personal Information is controlled through access and identity management systems;

• Team members are bound by internal information security policies and are required to keep Personal Information secure at all times;

• We take steps to protect Personal Information in accordance with the Office of the Information Commissioner’s Guide to Securing Personal Information; and

• We also take measures in respect of destroying or de-identifying Personal Information that is no longer needed for any lawful purpose. 

Our security controls are continually reviewed to ensure that the protection of your Personal Information is maintained.

4. Purposes for handling personal information

We handle your Personal Information in connection with providing, administering, improving, and personalising our products and services, and to support our business functions. This can include:

• To manage your requests for products and services, including delivery, processing payments, providing refunds and discounts;

• To register and service your account, including keeping your information up-to-date, and verifying your identity;

• To communicate with you about our products, services, and promotions (including direct marketing);

• To help us improve our products and services, including conducting product and market research;

• To improve our operational processes to enhance your customer experience;

• To respond to your feedback, queries, or concerns;

• Working with our service providers;

• Investigative, fraud, and loss prevention activities;

• Interacting with Regulators and relevant government entities;

• Any of our related companies and brands including the Umall melbourne; and

• As otherwise required or permitted by law.

Using Personal Information, we endeavour to improve our understanding of your interests, suitability, and behaviour in relation to products, services, and offers, including conducting risk assessments for financial products (including credit and insurance).

We may also handle your Personal Information to protect our lawful interests and facilitate purchases and potential purchases of our businesses.

We may provide marketing communications and targeted advertising to you on an ongoing basis by telephone, electronic messages (e.g. email), our digital services, and other means unless you opt out by calling Umall melbourne Customer Care on 0481 909 520. These communications may relate to the products and services we, and other Umall melbourne companies provide, and other products which may be of interest to you.

Where you provide us with Personal Information about someone else, you must have their consent to provide their Personal Information to us based on this Privacy Policy.

5. Sharing of personal information

We work with a number of suppliers that carry out specific functions on our behalf, and include companies that assist us with:

• Technology services including application, development, technical support, processing, storing, hosting and analysing data;

• Processing payments;

• Communicating our offers and promotions to you;

• Product development and market research;

• Business advisory services, such as our lawyers, accountants, or other professional service providers to extent reasonably required; and

• Administrative services, including mailing services, printing, archival, and contact management service.

Some of our service providers including technology or data storage providers may be located in countries outside Australia. While it is not reasonably practicable to list all of the countries to which your Personal Information may be disclosed from time to time, it is likely that such countries may include Germany, India, Ireland, Japan, Hong Kong, Malaysia, the Philippines, Singapore, South Africa, the United Kingdom, and the United States.

When we disclose your information overseas, we take steps to ensure that our service providers are obliged to protect the privacy and security of your Personal Information in accordance with the standards that apply in Australia including that they only use Personal Information for the purpose for which it is disclosed.

6. Procedures for access, correction and feedback

If you wish to access or correct any Personal Information we hold about you, please contact us as set out below.

When making an access request, please provide as much detail as you can about the particular information you seek, in order to help us retrieve it. Under the Privacy Act and other relevant laws, we are required to provide a written response outlining our reasons if we refuse your request.

Where we decide not to make a requested correction and you disagree, you may ask us to add a note of your requested correction to the information that explains your correction request.

7. Complaints and concerns

If you have any complaints or concerns about this Policy, or our handling of your Personal Information, you can contact us as set out below.

Once a complaint has been lodged, we will let you know who will be handling your matter and when you can expect a full response within 30 days.

If you are not satisfied with our response, please let us know and we will investigate further and respond to you. If you are still not satisfied, you can contact the Office of the Australian Information Commissioner, whose contact details are set out below.

Contact Details

Queries regarding privacy should be directed to the Umall melbourne Privacy Officer:

Phone: 0481 909 520
Email: [email protected]
Post: 12 Birnie ave, Lidcombe, NSW 2141 

Office of the Australian Information Commissioner

GPO Box 5218 Sydney NSW 2001

Telephone: 1300 363 992
Email: [email protected]
App: www.oaic.gov.au

日期：2021年07月

 

隐私政策

1.概述

在墨尔本超市，我们尊重您个人信息的隐私。个人资料是指可识别您的个人身份或可合理地识别您的资料。
本隐私政策涉及我们收集和处理的关于您作为我们的客户、我们应用程序的访问者、墨尔本超市应用程序的用户、社交媒体和其他数字服务的用户以及公众的个人信息。
墨尔本超市不会出售您的个人信息。

2.收集的个人信息类型

我们收集的个人信息类型包括：

• 姓名；
• 联系方式（如电子邮件地址、电话号码、住址和送货地址）；
• 识别您身份的信息（如出生日期）；
• 住宅详情(如住在一个家庭的人数和年龄)；
• 付款和交易细节/历史；
• 您与我们的沟通和互动记录；以及与我们的数字服务的交易、产品、服务和活动有关的购买、偏好、兴趣和行为的细节/历史；
• 如果没有您的个人信息，我们可能无法向您提供我们的产品或服务，或向您提供优惠。例如，如果您不向我们提供您的住址和送货地址，我们可能无法将网上订购的物品送到您的家庭地址；
• 为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。

当您向我们提供他人的个人信息时，您必须得到他们的同意，才能根据本隐私政策向我们提供其个人信息。

3.如何收集和保存个人信息

我们可能会在您与我们和墨尔本超市的互动和交易中收集您的个人信息，这将包括当您在商店购物或在线下订单；进行交易，包括进行非现金支付，或注册、参与促销、竞赛或调查、请求客户服务或联系我们、在我们的应用或社交媒体页面上发布评论或意见或在我们的应用上发布评分、评论或其他用户生成的内容或使用我们的相关应用、应用程序、社交媒体和其他数字服务。我们可能会监控和记录您与我们的通信（包括电子邮件和电话），用于安全、解决争议和培训目的，并在我们的场所操作视频和音频监控设备。

我们还可能从第三方收集个人信息，包括：

• 公共来源；
• 信息服务提供者（包括为数据完整性目的）；
• 管理墨尔本超市品牌产品和服务的供应商，如支付卡和以及任何被授权代表您行事的人；
• 我们以电子形式和硬拷贝形式持有个人信息，包括在我们自己的场所和在服务提供商的协助下。我们采取一系列措施，包括人员、流程和技术控制，以保护您的个人信息的安全。
• 通过访问和身份管理系统对个人信息的访问进行控制；
• 团队成员受内部信息安全政策的约束，必须始终保持个人信息的安全；
• 我们根据信《保Information Commissioner’s Guide》采取步骤保护个人息；
• 我们还将采取措施销毁或去识别不再需要的个人信息，以用于任何合法目的；
• 我们会不断审查安全控制措施，以确保保护您的个人信息；

4.处理个人信息的目的

我们处理您的个人信息是为了提供、管理、改进我们的产品和服务，并支持我们的业务功能。这可能包括

• 管理您对产品和服务的要求，包括送货、处理付款、提供退款和折扣；
• 注册和服务您的帐户，包括保持您的信息更新，并验证您的身份。；
• 与您沟通有关我们的产品、服务和促销活动（包括直接营销）；
• 帮助我们改进产品和服务，包括进行产品和市场研究；
• 改善我们的运营流程，提升您的客户体验；
• 对您的反馈、疑问或关注做出回应；
• 与我们的服务提供者合作；
• 调查、欺诈和损失预防活动；
• 与监管机构和相关政府互动；
• 与我们相关公司和品牌，包括墨尔本超市；
• 法律另有规定或允许的；

通过使用个人信息，我们努力提高我们对您的兴趣、适合性以及与产品、服务和优惠有关的行为的了解，包括对金融产品（包括信贷和保险）进行风险评估。

我们也可能会处理您的个人信息，以保护我们的合法权益，并促进我们业务的购买和潜在购买。

当您向我们提供他人的个人信息时，您必须得到他人的同意，才能根据本隐私政策向我们提供其个人信息。

5.分享个人信息

我们与一些代表我们履行特定职能的供应商合作，包括：

• 技术服务包括应用、开发、技术支持、处理、存储、托管和分析数据、处理付款；
• 向您传达我们的优惠和促销活动；
• 产品开发和市场调研；
• 商业咨询服务，如我们的律师、会计师或其他专业服务提供商的合理要求；
• 以及行政服务，包括邮寄服务、印刷、档案、联系人管理服务；
• 我们的一些服务供应商（包括技术或数据存储供应商）可能位于澳大利亚以外的国家。虽然列出您的个人信息可能会不时被披露的所有国家/地区并非合理可行，但这些国家/地区可能包括德国、印度、爱尔兰、日本、香港、马来西亚、菲律宾、新加坡、南非、英国和美国；

当我们向海外披露您的信息时，我们会采取措施，确保我们的服务提供商有义务按照澳大利亚适用的标准保护您的个人信息的隐私和安全，包括他们仅将个人信息用于披露的目的。

6.查阅、纠正和反馈程序

如果您希望访问或更正我们所持有的关于您的任何个人信息，请按以下规定与我们联系。

在提出访问请求时，请尽可能详细地提供您所寻求的特定信息，以帮助我们检索。根据the Privacy Act 和其他相关法律，如果我们拒绝您的请求，我们必须提供书面答复，概述我们的理由。

如果我们决定不做要求的更正，而您不同意，您可以要求我们在解释您的更正要求的信息中添加您要求的更正说明。

7.墨尔本超市 APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。

为保障墨尔本超市接相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。 我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，请以其公示的官方说明为准。

微信
功能：用于将商品、活动分享到朋友圈和微信好友；微信支付
收集个人信息字段：无
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

支付宝
功能：用于支付
收集个人信息字段：个人常用设备信息
所属机构：支付宝（杭州）信息技术有限公司 

银联
功能：用于支付
收集个人信息字段：个人常用设备信息、位置信息
所属机构：中国银联股份有限公司

Stripe
功能：用于支付
收集个人信息字段：个人常用设备信息
所属机构：Stripe

腾讯开放平台
功能：用于辅助开发者快速接入登录、支付、社交渠道等功能
收集个人信息字段：个人常用设备信息
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

华为推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：设备唯一标识码
所属机构：华为技术有限公司

GSON
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：GoogleInc

Facebook
功能：用于分享
收集个人信息字段：无
所属机构：facebook Inc

Whatapp
功能：用于分享
收集个人信息字段：无
所属机构：WhatsApp LLC

Line
功能：用于分享
收集个人信息字段：无
所属机构：LINE Corporation

Firebase
功能： 数据分析，消息推送
收集个人信息字段：个人常用设备信息、位置信息
所属机构：GoogleInc

Mob
功能： 社会化分享插件
收集个人信息字段：个人常用设备信息
所属机构：MobTech

Protobuf编解码
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：GoogleInc

ijkplayer 视频框架
功能：视频播放器
收集个人信息字段：无
所属机构：上海宽娱数码科技有限公司

个人信息	隐私政策中收集规则描述参考
IMEI IMSI Android_id MAC地址	为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号）、应用ID、网络类型、传感器信息等信息。请注意，单独的传感器信息不属于个人信息，我们也不会将传感器信息用于其他用途。
	为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。
	为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。
已安装应用列表	您在使用我们的服务时，若您想分享您喜欢的内容至第三方App，我们需要判断是否安装了第三方App，以便为您提供正确的分享功能。 我们采用合并链路技术进行技术推送，在启动App初始化后，我们会读取已安装应用列表，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰。
	提供文件分享功能，支持通过手机号分享文件，当使用这个功能时，需要您授权同意读取用户终端内的通讯录。通讯录属于敏感个人信息，我们所读取的信息仅用于上述用途。如果不同意，将会无法使用联系人分享功能。若需将文件分享至其他app，我们则需要收集您的已安装应用列表，用于在社交分享时判断第三方应用是否已安装在本机。
	当您使用安卓或lOS版本平台APP时，我们为您提供分享和充值的应用服务。我们需从您的终端读取已安装应用列表，当您分享时用于在分享文件时判断第三方应用是否已安装在本机。
硬件序列号	产品安全保障功能：为了保障您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备MAC地址、IMSI、Android ID、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符（IMEI等）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表等行为。
	为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志信息等数据。
	在您注册/登录账户时，您需要提供 手机号码及验证码 ，使用App服务时，您需提供 手机号码 作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的 硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI,SIM序列号） 以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供 手机号码、验证码及密码 个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。
IP地址	产品安全保障功能：为了保障您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备MAC地址、IMSI、Android ID、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符（IMEI等）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表等行为。
	为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。
	为就近分配服务器，提高用户整体使用和访问速度，我们将收集您的IP地址。
剪切板	在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传你剪切板的其他信息至我们的服务器。另外，我们可能需要读取你的手机相册以便于你分享或接收被分享的视频和图片。
	当您分享活动口令与链接时，我们将收集您的头像、昵称，并调用您的剪切板功能以判断是否有相关口令码信息，我们收集该信息在服务器做校验后向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。我们不会存储您剪切板的其他信息。
	【授权登录】在你使用第三方帐号进行登录时，我们会将为实现登录所必需的信息在剪切板中写入与读取。这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集你的隐私信息。
本地存储权限	基于读取、写入外置存储卡的附加服务：您可以在开启本地存储权限后，使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现发表评论/分享或与客服沟通提供证明等功能。
	本地存储权限:  在使用视频缓存功能需要获取存储权限，方便下载视频,拍照更换头像的时方便存储照片。
	读写本地存储权限为确保您游戏安全以及账号的安全和保存玩家当前的游戏数据并存储，需要读写本地存储权限，包含修改/删除SD卡中的内容、读取SD卡上的内容权限
手机号码	为遵守法律法规的要求，为您提供更便捷的服务，在您注册成为中心用户时，您需要提供手机号码以创建账号，并完善相关的网络身份识别信息（如登录密码等）；如果您仅需使用基本搜索功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。
	注册/登录：当您注册、登录我们的产品与/或服务时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供您的手机号码、手机登录密码信息。收集手机号码信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，但不影响您使用视频的浏览、搜索、播放功能。
	当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的APP登录密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。 我们也有权通过含电信运营商等在内的第三方机构验证您提供的前述信息的真实性、合法性及有效性，必要情况下我们还有权通过前述方式验证您提供的包括但不限于姓名、性别、年龄、常驻城市（或非城市地区）、联系方式等信息的真实性、合法性及有效性。
设备传感器	在为你提供同城频道内容或者与设备所在位置相关的内容或服务时，经过你的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息（如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、传感器信息），以保障内容或服务的质量。其中精确定位信息是个人敏感信息，若你拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息（如IP）对应的城市及/或区县向你展示可能相关的内容或服务。

8.使用 Apple Pay 的隐私政策

我们支持通过 Apple Pay 进行支付。以下是关于如何处理 Apple Pay 相关的个人信息的信息：

• 数据收集和使用：我们不会收集或存储用户的完整支付信息。所有支付信息通过 Apple Pay 的安全协议进行处理。Apple 负责保护用户的信用卡详细信息，具体隐私政策请参阅 Apple 的隐私政策。
• 使用目的：我们仅使用 Apple Pay 提供的交易数据（如交易 ID 和状态）用于完成支付流程、提供购买确认及在必要时进行客户支持。我们不会将这些数据用于其他目的。
• 数据共享：我们不会与任何第三方共享通过 Apple Pay 获得的支付信息，除非法律要求或者为执行支付交易或提供用户支持所必要。
• 数据安全：我们使用行业标准的安全措施保护从 Apple Pay 接收到的交易数据，以防止未授权的访问、使用或披露。

请确保您了解并同意 Apple Pay 和我们的应用隐私政策，以便能够在本应用中使用 Apple Pay 功能。

9.投诉和关注

如果您对本政策或我们对您的个人信息的处理有任何投诉或疑虑，您可以按以下方式联系我们。

一旦提出投诉，我们将告知您谁将处理您的问题，以及在30天内得到全面答复。

如果您对我们的答复不满意，请告知我们，我们将进一步调查并给您答复。如果您仍然不满意，您可以联系澳大利亚信息专员办公室，其联系方式如下。

Phone: 0481 909 520
Email: [email protected]
Post: 12 Birnie ave, Lidcombe, NSW 2141 

Office of the Australian Information Commissioner

GPO Box 5218 Sydney NSW 2001

电话：1300 363 992
邮箱：[email protected]
App: www.oaic.gov.au

9.注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。您可以通过移动端APP访问“我的-账户设置-永久注销账号入口”完成账号注销。

您注销账号后，我们将停止为悠提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

日期：2021年07月

南昌欢动科技有限责任公司